合作卡帮助中心
- 新手上路
- 常见问题
- 合作卡登录
- 预订产品
-
合作卡用户如何在合作卡首页登录？
填写卡名(填写所拥有的合作卡名称，如果是携程卡号可不填)
填写用户名
填写密码(首次登录请先注册)
点击登录
-
预订产品
2.合作卡用户如何通过电话预订产品？
800 820 3300
400 820 3300
准确报出卡号
或手机号
查询并预订
得到确认
- 携程联名信用卡
- 促销活动
- 旅游抵用券
- 游票
- 其他
-
携程联名信用卡
-
1.
- Q:
- 我想申请招行-携程旅行信用卡/中行-携程旅行信用卡，应该怎样办理？
- A:
- 您可以通过以下方式获得申请表格：
1.点击网上申请并打印表格；
2.于银行营业网点领取申请表格。
填妥申请表格后，附上有效的身份及财力证明，寄往招商银行或中国银行办理即可。如果您在申请此信用卡前已经拥有携程会员卡，请将此卡号填写在表格中。当您的申请通过招商银行或中国银行审核，此卡号将打印在信用卡上，否则信用卡上将获得一个新的携程帐户。
-
2.
- Q:
- 我已经得到了招行-携程旅行信用卡/中行-携程旅行信用卡，我应该如何激活携程帐户？
- A:
- 如果您在申请招行-携程旅行信用卡/中行-携程旅行信用卡时，未提供您的携程卡号，那么您在收到信用卡后，可以在cards.ctrip.com中点击“携程联名信用卡”一栏中“激活卡号”激活信用卡上标注的新携程卡号。如果您在填写申办表格时已提供了携程卡号，则无需激活，可直接使用，密码即为原卡号密码。
-
3.
- Q:
- 我拿到一张招行-携程旅行信用卡/中行-携程旅行信用卡，我在网上开通携程卡号时，网页提示我携程卡号错误（或者证件号码错误），可是我卡号没有错，请问我该如何开通？
- A:
- 1.如显示：“携程卡号错误”，说明携程尚未得到银行确认的卡片信息，请您耐心等待，或者联系银行。
2.如显示：“证件号码错误”，请您确认输入的证件号码与填写信用卡申请表格中填写的证件号码是否一致，如不一致，将无法激活。
-
4.
- Q:
- 我有一张外服在线卡是否可以和刚办的中行-中银携程信用卡/招行-携程旅行信用卡合并？
- A:
- 中行-中银携程信用卡/招行-携程旅行信用卡在携程开通时可以与外服在线卡等合作卡关联，但关联后的积分规则同外服在线卡，按普通会员级别的标准累加积分，无法享受会员升级。
-
5.
- Q:
- 我拿到的“中行-中银携程信用卡”/“招行-携程旅行信用卡”有什么功能？
- A:
- 您拿到的中行-中银携程信用卡/招行-携程旅行信用卡，不但具有所属银行的信用卡功能，同时具有携程VIP贵宾卡功能——使用信用卡上的携程卡号在携程预订酒店、机票、度假产品，享受会员价格；还可至携程3000多家特约商户享受餐饮娱乐方面的消费优惠。（详情见“ VIP 特约商户”说明）
-
6.
- Q:
- 招行-携程旅行信用卡/中行-携程旅行信用卡有没有年费？
- A:
- 招行-携程旅行信用卡普卡年费100元，金卡年费300元，第一年已由携程代付，开卡当年您有六次刷卡成功记录或者在携程有两次成交记录，即可免次年年费。中行-携程旅行信用卡年费：金卡是200元/年，附属卡是100元/年；普卡是100元/年，附属卡是50元/年。成功开卡后，因为您是携程的会员，所以免首年年费。如果一年内积累消费满5笔即可享受免除次年年费的优惠。
-
7.
- Q:
- 我的中行-中银携程信用卡既有中行给我的积分，也有携程给我的积分，这两个积分我可以并在一起用么？
- A:
- 可以。持卡人可以将中行积分转换为携程积分，转换规则为：
1.8000中行积分起兑
2.每次兑换＝2000携程积分的倍数
3.4个中行积分＝1个携程积分
持卡人需填写《积分兑换兑换表》邮寄或传真至中国银行总行客服中心进行兑换。
-
8.
- Q:
- 招行-携程旅行信用卡/中行-携程旅行信用卡是否赠送意外险？
- A:
- 招行-携程旅行信用卡持卡人(即是乘机人)，使用该信用卡支付您本人乘机的机票金额，招商银行还会赠送您百万航空意外险（普卡50万，金卡200万）。中行-携程旅行信用卡持卡人(即是乘机人)刷卡买机票或支付80％以上的旅游团费，可以享受高额旅行保险，金卡200万元，银卡50万元。逢元旦、春节、五一、十一国家法定节假日期间，保额自动翻倍，并随旅行保险附赠航班延误险和行李丢失险。
-
9.
- Q:
- 我预订的机票使用招行-携程旅行信用卡/中行-携程旅行信用卡支付，宣传上说是有百万保险，但为何我没有收到保单？
- A:
- 银行为您购买的是集体保险，是没有保单的，您的刷卡信息在银行都会有记录，保险公司会根据记录做赔偿。如您想了解更详细的信息，建议您致电银行进行咨询。
-
10.
- Q:
- 我办了一张招行-携程旅行信用卡，但现在已与招商银行解除了合约，此卡作废，但仍希望使用你们携程的服务，你们是否可以为我寄张VIP贵宾卡呢？
- A:
- 如已激活招行-携程旅行信用卡的携程卡号，我们可直接为您寄张卡号相同的VIP贵宾卡，但需要扣除工本费1000分；如未激活或不能激活则需要您注册新用户，等积分累计到2000分时兑换一张携程VIP贵宾卡。
-
11.
- Q:
- 我办理的招行-携程旅行信用卡的年费是多少，信用额度是多少？
- A:
- 招行-携程旅行信用卡普卡年费100元，金卡年费300元，第一年已由携程代付，开卡当年您六次刷卡成功记录或者在携程有两次成交记录，即可免次年年费。普卡的额度一般为3000-10000元，金卡为10000-50000元，具体额度需要致电招商银行确认。
-
12.
- Q:
- 办理招行－携程旅行信用卡/中行-携程旅行信用卡有多少赠送的携程积分？
- A:
- 成功办理招行－携程旅行信用卡的客户，普卡主卡客户赠送您800携程积分，金卡主卡客户赠送1800携程积分。成功办理中行－携程旅行信用卡并首刷一次（不限金额），即可获赠1000携程积分（携程新客户还可额外再获赠1000携程积分）和100元携程度假抵用券（此券为电子形式，有效期自发放之日起1年）。银行会统一将数据提供给携程，由携程为您累加携程奖励积分或携程度假抵用券。
-
促销活动
-
1.
- Q:
- 活动说明中的成交，是如何定义的？
- A:
- 前台现付酒店以离店时间为准；预付酒店以支付时间为准；机票以出票时间为准；度假产品以出行时间为准
-
2.
- Q:
- 当月、一个自然月、一个自然周，是如何定义的？
- A:
- 当月/一个自然月是指一个月的1日-30/31日；一个自然周是指每月1日开始，从周一到周日，算作一周
-
3.
- Q:
- 关于酒店机票类的促销，度假产品能否参加活动？
- A:
- 如无特别说明，度假产品中的酒店和机票是不计入活动累积
-
4.
- Q:
- 为何活动结束后没有收到奖品？
- A:
- 为确保数据的准确性，我司一般会在活动结束后2周统计数据，一个月左右发放奖品。
-
5.
- Q:
- 拨打专线后是否就可以参加活动？
- A:
- 拨打专线后，需要根据活动的要求，报相应的卡号/手机号注册预订并成交，方能参加活动。
-
6.
- Q:
- 客人在收到中奖通知短信后，如何申领奖品？
- A:
- 详情参见附件
- 附件
-
携程旅游抵用券、游票
-
1.
- Q:
- 旅游抵用券是什么？
- A:
- 旅游抵用券是在预订携程旅游产品时可以抵扣部分或全部金额。是电子形式，每张抵用券只可使用一次，不可找零，不得转让，不能兑换现金。
-
2.
- Q:
- 旅游抵用券有哪些种类？
- A:
- 旅游抵用券分为限额和不限额两种： 1.限额旅游抵用券需要按照每条旅游度假线路的抵用券使用限额规定使用，且租车、门票、PASS、签证和特价产品都不可使用； 2.不限额旅游抵用券（又称“游票”）除产品有特殊说明如银行专享产品外，在预订携程旅游度假产品时不受每条旅游线路的抵用券使用限额规定限制，可全额抵用，也可与限额的旅游抵用券同时使用；两种抵用券都是电子形式，每张抵用券只可使用一次，不可找零，不得转让，不能兑换现金。预订操作方式和普通预订一样，方便快捷。
-
3.
- Q:
- 如何查询旅游抵用券信息？
- A:
- 您成功登录个人帐户后，在“个人信息”页面中，即显示相关的抵用券信息。同时，您可以在“我的携程”－“我的票券”－“抵用券”中查看您的抵用券信息，包括金额、有效期、使用范围、限额/ 不限额等。
-
4.
- Q:
- 如何使用旅游抵用券？
- A:
- 使用电子抵用券预订旅游产品时，在支付方式“抵用券”一栏点击“使用”，“使用份数”处输入相应份数，系统会显示扣除抵用券后的支付金额。
-
5.
- Q:
- 旅游抵用券是否有有效期？过期后是否可以延期？
- A:
- 旅游抵用券均有有效期规定，旅游券在过期后，自动失效，无法延长使用期，请您理解。
-
6.
- Q:
- 如何获得旅游抵用券？
- A:
- 携程促销活动赠送；企业购买作为员工奖励、活动奖品等；携程积分兑换；
-
7.
- Q:
- 旅游抵用券使用范围？
- A:
- 旅游抵用券（限额抵用券）使用范围：携程任意旅游度假产品按照每条旅游产品的抵用券使用限额规定使用，不可用于租车、门票、PASS、签证、特价产品及有特殊规定不能使用抵用券的产品。
游票（即不限额抵用券）使用范围：游票按用途分两种：专用旅游度假产品或者旅游度假产品和机票都可用；专用旅游度假产品的使用范围：携程任意旅游产品包括海外旅游产品、国内长途旅游产品及短途自驾游/巴士游产品，不包括单独预订酒店或旅游度假产品内无法提供的项目，诸如：港澳通行证及签注的办理等；旅游度假产品和机票使用范围：除具有旅游产品的购买功能外，还可用于携程机票产品，包括国内机票，可出电子机票城市的产品；国际机票：北京、上海、天津、重庆、大连、青岛、西安、南京、杭州、厦门、成都、深圳、广州、福州、沈阳、香港十六个城市出票的产品；具体出票城市以携程网站为准。
-
8.
- Q:
- 不同卡号下的抵用券是否可以合并？
- A:
- 在预订一项旅游产品时，不同卡号内金额不能合并使用；同一卡内的抵用券使用范围、金额不可更改；不可找零、不能兑换现金。
-
如何获得游票如何使用游票
- Q1:什么是游票？
- A:游票可在预订酒店、机票和旅游度假产品时抵扣相应金额，并可在有效期内不限额、多次使用。但不能用于支付团购酒店和神秘酒店。携程游票有任我住游票（仅限预订预付类酒店）、任我游游票（仅限预订预付类酒店和旅游度假产品），和任我行游票（通用型，可预订预付类酒店、机票、旅游度假产品）三种。携程游票通过线下发行和销售，已有游票账户可在线充值。
- Q2:游票如何获得？
- A:
1、初次获得游票
目前游票仅通过线下向公司、团体销售，不针对个人用户。初次获得游票有两种形式，
得到“包含游票的携程卡”；
得到“游票刮刮卡”，适用于已经有携程账户的老用户；“游票刮刮卡”包含游票编号以及密码，访问携程旅行网“我的携程”频道登录您的携程账户，通过其中的“游票”栏目操作“领用”，输入游票编号以及密码即可领用游票。
A: 2、游票充值
已经获得游票的用户可以充值，充值后的游票种类不变，方法有两种(1)游票专区充值——可以通过携程旅行网“我的携程”－“游票”－“游票充值”页面操作在线充值，使用信用卡进行支付。人民币500元起充，游票自充值日期起三年内有效。
(2)预订补差充值——如果您不希望再使用游票，想把账户中的游票余额使用完毕，当游票余额比较少不足以全额支付一次预订时，您可以在预订过程中选择“预订补差充值”，通过信用卡充值补全订单所需游票金额并提交订单，订单成交后游票账户将没有余额。
- Q3:我想洽谈游票合作的项目找谁联系？
- A:洽谈游票合作的项目请致电
上海 021-34064880*13166/12644/12648/12679/13110/12645
北京 010-64181616*23190
广州 020-83936393*28045
成都 028-65338899*25030/25031
深圳 0755-33351155*28385
青岛 0532-85938008*800
沈阳 024-22522211*128
厦门 0592-5866373，0592-5869952
武汉 027-59002166
重庆 023-67766533*886
南京 025-66662266*6610
杭州 0571-56196000*26338/26339，0571-87042860
香港 852-21690918